Что делать с опозданием, не сдвигая весь день
Администратору нужен понятный порядок принятия решения до того, как гость опоздал. Договорённость включает допустимые варианты услуги, время консультации с мастером и способ сообщить следующему гостю об изменении.
Проверьте ближайшие ограничения
Посмотрите, когда занято место после текущей записи, есть ли у мастера перерыв и требуется ли переход. Пустая строка календаря не всегда означает свободный ресурс. Не обещайте сократить услугу без согласования с исполнителем и гостем.
Предложите реальные варианты
Возможны перенос, другой свободный ресурс или иной согласованный объём услуги. Запишите выбранный вариант и новое время окончания. Не превращайте объяснение в спор о виноватом: следующая запись не должна незаметно получить чужую задержку.
Разберите повторяющиеся случаи
В конце недели сгруппируйте причины: неточное описание длительности, задержка предыдущей услуги, поздний приход. Не храните в рабочем CSV имена и телефоны гостей. Если повторяется одна услуга, пересмотрите её слот, а не увеличивайте произвольный буфер всем мастерам.
Рабочая таблица
Демонстрационные строки показывают формат. Замените их своими данными, не вносите персональные сведения.
| Запись | Плановое начало | Фактическое начало | Решение | Новое окончание |
|---|---|---|---|---|
| Визит 1 | 12:00 | 12:12 | Согласовать перенос | |
| Визит 2 | 13:00 | Без изменений |
Правила отмены и оплаты согласуются отдельно с условиями салона; этот шаблон описывает только расписание.